Livraison
🚚 Livraison & Expédition
❄️ Produits surgelés livrés partout au Québec
Nos repas surgelés sont expédiés dans des boîtes isolées avec glace sèche afin d’assurer le maintien de la chaîne de froid et la qualité des produits.
Livraison des produits surgelés – Saison estivale 2026
Afin de préserver la qualité de nos produits et de vous offrir la meilleure expérience possible, certaines commandes de produits surgelés pourraient être refusées ou annulées durant la période estivale.
Malgré l’utilisation d’emballages isolés et de glace sèche, les températures élevées et certains délais de transport peuvent augmenter le risque que les produits arrivent dans un état qui ne répond pas à nos standards de qualité.
Pour cette raison, nous nous réservons le droit d’annuler certaines commandes destinées à certaines régions lorsque nous jugeons que les conditions de livraison représentent un risque trop élevé pour l’intégrité des produits. Cette décision peut être prise en fonction de la destination, des délais de transport prévus, des conditions météorologiques ou de tout autre facteur pouvant compromettre la qualité des aliments lors de la livraison.
Cette mesure est temporaire et s’applique principalement durant la période estivale. Les opérations normales de livraison reprennent habituellement de septembre à juin.
Notre priorité demeure de vous livrer des produits de qualité irréprochable. Si une commande doit être annulée pour cette raison, un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
📦 Expédition
- Les commandes sont expédiées les lundis seulement
- Date limite : lundi 15 h
- Les commandes reçues après cette heure seront expédiées le lundi suivant
- Livraison généralement en 24 à 48 heures
🔴 Livraison en deux envois
Si votre commande contient :
- des produits surgelés
- et des sauces en pots
➡️ Vous recevrez deux colis distincts.
Les produits étant traités différemment, les colis peuvent arriver à des moments différents.
💰 Frais de livraison (Québec)
- 0 à 74,99 $ → 19,99 $
- 75 à 124,99 $ → 9,99 $
- 125 $ et + → Livraison GRATUITE
⚠️ Les promotions sur les trios de sauces ne sont pas incluses dans le calcul des frais de livraison.
📬 Déroulement de la livraison
- Courriel avec numéro de suivi lors de l’expédition
- Livraison sans signature
- Colis laissé à la porte la plus accessible
⚠️ En immeuble : le colis peut être laissé à l’entrée principale.
⚠️ En cas de risque de vol, nous recommandons une autre adresse de livraison.
📍 Région de Chibougamau
❌ Livraison de produits surgelés non disponible dans cette région.
🍅 Les sauces en pots peuvent toutefois être expédiées partout au Québec, incluant Chibougamau.
➡️ Frais fixes de 40 $ applicables.
🔁 Politique de retour
Aucun retour possible sur les produits périssables.
En cas de problème avec votre commande, contactez-nous à :
info@cuisinedudomaine.com