Livraison

 COMMENT  ÇA FONCTIONNE LA LIVRAISON??

👇

https://www.youtube.com/shorts/ewjBv0T2N90?feature=share

 

 

 

 COMMENT ÇA COUTE LA LIVRAISON??

 👇 

https://youtu.be/F5jtoYVs5dQ

 

 

 

POURQUOI ÇA COÛTE ÇA LA LIVRAISON??

 👇 

 

 https://youtu.be/LOAg8ZMNJFA

 

 

 

 

Expédition Saison Hiver 2024

MONTRÉAL  RIVE-NORD de MONTRÉAL  RIVE-SUD DE MONTRÉAL:

Départs les lundis mardis, mercredis et jeudis  pour réception 24-48h après 

Aucune livraison les week-ends 

Vous ne recevrez PAS de courriel de SUIVI- Pour toutes questions de suivi vous pouvez communiquer avec TRANSPORTHEURE: (581) 909-5341

 

AUTRES RÉGIONS DU QUÉBEC:

Départs les lundis mardis, mercredis SEULEMENT pour réception 24-48h après 

Aucune livraison les week-ends 

 Dès que le transporteur GLS aura scanné votre colis, vous recevrez le courriel avec le numéro de SUIVI. Pour toutes questions vous devez communiquer avec GLS : (888) 463-4266

Les produits arrivent sous-vide, frais et/ou congelés selon la date de production. Les items sont placés dans des glacières avec gel pack ou glace sèche. 

Tarifs et livraison

  • La livraison est gratuite pour toute commande de 150$ et plus, livrée au Québec (à l’exception de certaines villes plus éloignées).

  • Par Exemple: Chibougameau: des frais de 50$ s'appliquent pour la livraison en deça de 450$ d'achats. Une facture supplémentaire vous sera acheminée et devra être payée avant l'expédition.

  • Si le montant de la commande est inférieure à 150$, des frais de livraison de 30$ plus taxes seront ajoutés.

Méthodes de livraison

 *Vous aurez 2 choix: 

AVEC signature obligatoire: le transporteur doit vous remettre le colis en mains propres, vous devez être présent pour réceptionner le colis sinon le transporteur repartira avec le colis et le retournera à l'expéditeur, donc vous perdez votre colis et ce sans remboursement. Des frais de 5$ s'appliquent pour la demande de la signature OBLIGATOIRE.

SANS signature: le transporteur laissera le colis à la porte la plus accessible.Le transporteur ne cogne pas, ne sonne pas.

ATTENTION: dans un immeuble multi logements le transporteur laissera le colis au bas de la porte d'entrée principale, là où tout le monde passe.

Il n'est pas du devoir du transporteur d'évaluer les risques de vol. Son mandat n'est que d'exécuter la livraison selon les termes que le client a choisi lors de la passation de la commande.

 

  • SECTEUR MONTREAL ET RIVE NORD:
    La compagnie de livraison Transport'Heure, effectue le ramassage des colis à notre boutique à 6am les mardis, mercredis, jeudis et vendredis. Vous recevrez donc votre colis entre le mardi et le vendredi suivant. AUCUNE livraison les fins de semaine.

  • SECTEUR AUTRES:

    La compagnie de livraison GLS, effectue le ramassage des colis à notre boutique à 13h les lundis mardis et mercredis SEULEMENT. Vous recevrez donc votre colis entre le mardi et le vendredi suivant. AUCUNE livraison les fins de semaine

  • Allouez 24-48 heures pour la livraison dans les mains des transporteurs.

  • GLS ou Transport'Heure ou Cuisine du Domaine ne sont pas responsables des vols, aucun remboursement ou deuximeme expéditions ne sera faite si un vol survient.

*Notez que les semaines ou il y a des jours fériés, les délais seront supérieurs aux délais mentionnés ci-dessus

Exemples de livraison

  • Commande passée le samedi ou dimanche, elle partira lundi pour réception mardi ou mercredi.

  • Commande passée le mardi 9h30, elle partira le même jour ou le jour suivant pour réception 24-48 heures après, soit le mercredi ou jeudi ou vendredi.

  • Notez que si vous n’avez pas reçu votre colis le vendredi à 17:00, vous ne le recevrez pas pour le weekend.

  • Ce étant, si l’origine de la problématique de livraison n’est pas la faute du client, nous nous engageons à vous rendre satisfaction (remboursement ou second envoi de la commande).

  • Nous devons connaitre la raison de la problématique AVANT de pouvoir faire le suivi avec le client afin de ne pas répéter une erreur potentielle.

  • Nous communiquerons avec vous le lundi.

  • Si un produit est manquant ou abimé, notez qu’il n’y aura pas de deuxième expédition, un crédit ou remboursement se effectué.

  • Les délais de livraison peuvent varier durant certaines périodes de l’année où il y a un fort volume de commandes (Noël, Temps des sucres, Pâques…)Allouez 2-3 jours supplémentaires

AUCUNE LIVRAISON JEUDI-VENDREDI-SAMEDI-DIMANCHE ET LUNDI PASCALES

Cueillette à la boutique/Retrait sur place
***CE SERVICE N'EST PAS DISPONIBLE POUR LE MOMENT

  • Politique de retour

Modalités de retour et de remboursement

Puisque nos produits sont périssables, aucun retour n’est accepté. Par contre, nous nous engageons à vous donner entière satisfaction: si vous rencontrez un problème majeur de livraison ou de qualité du produit et qu’il ne découle pas d’une erreur de votre part, nous vous offrirons soit un remboursement ou un crédit sur l”item. Si vous rencontrez un problème à ce sujet, svp veuillez nous contacter le plus tôt possible à info@cuisinedudomaine.com