Livraison
🚨 PROMOTION AUTOMNE 2025 – 0$ FRAIS DE LIVRAISON AVEC TOUT ACHAT DE 75$ ET + 🚨
LA PROMO SUR LES POTS DE SAUCE 3 POUR 33$ NE PEUT ÊTRE JUMELÉE À CETTE OFFRE
🔴 PRODUITS SURGELÉS
Les expéditions de produits périssables surgelés suivent un horaire adapté selon votre secteur, afin d’assurer une fraîcheur optimale :
➡️ Villes principales (ex. Montréal, Québec, Sherbrooke)
📦 Départs : lundi, mardi et mercredi
➡️ Petites villes et sous-régions (ex. Mont-Laurier, Château-Richer, etc.)
📦 Départs : le lundi seulement, jusqu’à la rentrée scolaire
⚠️ Cette mesure vise à garantir que les produits arrivent en parfaite condition malgré les fortes chaleurs.
💡 À noter : les pots de sauce à spaghetti ne sont pas concernés par cette politique, car ils sont à température ambiante. Ils sont expédiés tous les jours ouvrables, peu importe la destination.
🔴 LIVRAISON EN DEUX ENVOIS
Lorsque vous commandez des produits surgelés en même temps que nos pots de sauce à spaghetti, votre commande sera expédiée en deux boîtes distinctes.
➡️ Ceci est normal, car les produits sont traités séparément selon leur nature.
💡 Les deux colis peuvent arriver à des moments différents.
🚚 FRAIS DE LIVRAISON (Québec)
🚨 PROMOTION AUTOMNE 2025 – 0$ FRAIS DE LIVRAISON AVEC TOUT ACHAT DE 75$ ET + 🚨
LA PROMO SUR LES POTS DE SAUCE 3 POUR 33$ NE PEUT ÊTRE JUMELÉE À CETTE OFFRE
• 0 à 75 $ : 18,99 $ + tx
• Villes éloignées (ex. Chibougamau) : 50 $ si commande < 450 $
🚨 La promotion 3 pots pour 33 $ n’est pas incluse dans le calcul des frais de livraison modulables.
Exemple : un achat de 75 $ incluant la promotion (33 $) ne se qualifie pas pour l’échelon 50 $ à 150 $. Le panier tombe donc dans la échelon correspondante, soit 18,99 $ de frais de livraison.
📦 EXPÉDITION GÉNÉRALE
Montréal + Rive-Nord + Rive-Sud : lundi à jeudi
Autres régions : lundi à mercredi
Aucune livraison les week-ends
Livraison – Région de Chibougamau
📦 Produits surgelés
Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir la livraison de produits surgelés dans la région de Chibougamau, car les délais de transport sont trop longs pour garantir la qualité et la fraîcheur de nos repas.
🍅 Sauces en pots (Promo 3/33 $)
Les sauces en pots peuvent être expédiées partout au Québec, incluant Chibougamau. Cependant, des frais fixes de 40 $ s’appliquent pour l’expédition dans cette région.
📬 DÉROULEMENT DE LA LIVRAISON
• Courriel avec numéro de suivi dès le scan du colis
• Boîtes isothermes avec gel pack ou glace sèche
• Livraison sans signature, déposée à la porte la plus accessible
⚠️ En immeuble : laissé à l’entrée principale
⚠️ Si risque de vol : utilisez une autre adresse
🗓️ EXEMPLES DE DÉLAIS
• Commande dimanche → expédiée lundi → livrée mardi/mercredi
• Commande mardi → expédiée mardi ou mercredi → livrée mercredi à vendredi
• Si non reçue avant vendredi 17h, livraison la semaine suivante
🎯 En cas de problème non causé par le client, nous offrons crédit, remboursement ou réexpédition.
⚠️ Aucun second envoi pour item manquant ou brisé — un crédit sera émis.
🔁 POLITIQUE DE RETOUR
Aucun retour possible pour les produits périssables.
📩 En cas de problème, écrivez-nous à info@cuisinedudomaine.com