Conditions d’utilisation

Expédition

Tarifs et livraison

  • La livraison est gratuite pour toute commande de 150$ et plus, livrée au Québec (à l’exception de certaines villes plus éloignées).Nous vous contacterons si tel est le cas.

  • Si le montant de la commande est inférieur à 150$, des frais de livraison de 30$ plus taxes seront ajoutés.

Méthodes de livraison SAISON ESTIVALE 2023

  • La compagnie de livraison GLS effectue le ramassage des colis à notre boutique à 13h les lundis SEULEMENT. Vous recevrez donc votre colis entre le mardi et le vendredi suivant. AUCUNE livraison les fins de semaine.

  • Allouez 24-48 heures pour la livraison dans les mains de GLS

  • Le transporteur ne sonne pas, ne cogne pas.

  • Il laisse le colis SNR (sans signature requise) à la porte la plus accessible.

  • S’il y a risque de vol ou que vous habitez un multi-logements, veuillez demander la signature requise (sans frais) afin que le transpoteur remette en mains propres le colis.

  • GLS ou Cuisine du Domaine ne sont pas responsables des vols, aucun remboursement ou deuximeme expéditions ne sera faite si un vol survient.

*Notez que les semaines ou il y a des jours fériés, les délais seront supérieurs aux délais mentionnés ci-dessus

Exemples de livraison

  • Commande passée le samedi ou dimanche, elle partira lundi  suivant pour réception mardi-mercredi suivant

  • Commande passée le mardi 9h30, elle partira le lundi de la semaine suivante et sera reçue entre le mardi mercredi

  • Commande passée le jeudi 19h30, elle partira le lundi suivant pour être reçue le mardi-mercredi suivant

  • Notez que si vous n’avez pas reçu votre colis le vendredi à 17:00, vous ne le recevrez pas pour le weekend.

  • Ce étant, si l’origine de la problématique de livraison n’est pas la faute du client, nous nous engageons à vous rendre satisfaction (remboursement ou second envoi de la commande).

  • Nous devons connaitre la raison de la problématique AVANT de pouvoir faire le suivi avec le client afin de ne pas répéter une erreur potentielle.

  • Nous communiquerons avec vous le lundi.

  • Si un produit est manquant ou abimé, notez qu’il n’y aura pas de deuxième expédition, un crédit ou remboursement se effectué.

  • Les délais de livraison peuvent varier durant certaines périodes de l’année où il y a un fort volume de commandes (Noël, Temps des sucres, Pâques…)Allouez 2-3 jours supplémentaires

AUCUNE LIVRAISON JEUDI-VENDREDI-SAMEDI-DIMANCHE ET LUNDI PASCALES

Cueillette à la boutique/Retrait sur place

  • Lorsque vous validez votre commande, il est possible de sélectionner “retrait sur place” au lieu de la livraison.

  • La CUEILLETTE se fait  les samedis ou dimanches entre 8-14h au 307 rue Venne, Chertsey

  • La commande doit être passée avant le mercredi midi précédent le weekend de la cueillette.

  • TOUTE COMMANDE dans laquelle “cueillette à la boutique” est sélectionné et qui est effectuée APRÈS le mercredi midi ne sera pas traitée.

  • TOUTE COMMANDE où la demande de CUEILLETTE aura été faite dans LA NOTE D’EXPÉDITION ne sera pas traitée et sera expédiée à l’adresse de livraison de la commande.

  • TOUTE COMMANDE où la demande de CUEILLETTE aura été faite dans un courriel ou un échange internet ne sera pas traitée et sera expédiée à l’adresse de livraison de la commande.

  • Boutique sur place ouverte les samedis et dimanche 8h-14h

  • Lorsque vous validez votre commande, il est possible de sélectionner “cueillette à la boutique” au lieu de la livraison.

  • La CUEILLETTE se fait les samedis et dimanches entre 8-14h au 307 rue Venne, Chertsey

  • La commande doit être passée avant le mercredi midi précédent le weekend de la cueillette.

  • TOUTE COMMANDE dans laquelle “retrait su place” est sélectionné et qui est effectuée APRÈS le mercredi midi ne sera pas traitée.

  • TOUTE COMMANDE où la demande de CUEILLETTE aura été faite dans LA NOTE D’EXPÉDITION ne sera pas traitée et sera expédiée à l’adresse de livraison de la commande.

  • TOUTE COMMANDE où la demande de CUEILLETTE aura été faite dans un courriel ou un échange internet ne sera pas traitée et sera expédiée à l’adresse de livraison de la commande.